半岛综合体育入口文明服务意识增强 从业人员素养提高 我区公共交通服务质量明显提升本报讯 （记者 钟伟）公交线网更完善，免费换乘更惠民，刷卡出行更方便；出租车拒载、甩客等现象逐渐减少……日前，记者获悉，自我区全面提升公共交通服务质量以来，进一步增强了公交车驾驶人员文明服务意识、提高了从业人员文明服务素养，市民在公共交通领域的获得感、幸福感和安全感得到切实增强。

　　自我区全面提升公共交通服务质量以来，区交通局按照“一年大改变、两年大提升、三年成常态”目标，反复研究制定交通行业的服务形象和窗口形象提升专题行动方案。同时，此前经区政府同意下发了《万州区交通局公共交通安全服务质量和窗口形象提升方案》，今年又下发了《公共交通服务质量重点任务推进任务分解的通知》持续开展“公交服务质量大提升之年”活动，着力提升“文明驾驶形象、车容车貌形象、企业管理形象、站场建设形象、文明乘车形象”，全力营造“文明、服务、平安”的公共交通出行环境。

　　此前半岛·综合体育(中国)官方网站，区交通局提出了“四个指数半岛·综合体育(中国)官方网站、一个习惯”要求，即用管理的严格指数和服务的质量指数，提升人民群众出行的安全指数和满意指数。把文明服务、安全驾驶当作习惯养成。并且，着力提升“五大形象”，推动行业文明建设，令市民对公共交通出行的满意度不断提升。

　　自去年起，交通管理部门和公交企业为所有公交车安装了安防设施，驾驶员行车更安全；统一了驾驶员服装，每位公交车驾驶员都配备春秋两季服装，使驾驶员形象得到充分展示；清理车身广告，清除低俗广告，开展车内广告降噪行动，让公交车更加“靓丽”；扩（改）建港湾站，安装站台座椅，修复破损灯箱、更换陈旧破损的站牌437个，重新设计制作站牌线个，使公交站台更加美观、整洁。

　　此外，交通管理部门开展专项整治，对少数公交出租车驾驶员拒载、甩客、到站不停、车容不整、用语不文明、警示标识不全的问题，从严规范，并借力“多勤联动”从严查处半岛·综合体育(中国)官方网站，使市民满意度不断提升。

　　近两年来，公共交通行业出现了服务意识明显增强，服务态度明显改变，企业主动性明显增强等现象。区交通局先后表彰了10条城市公交示范线名运输企业优秀管理员、10名班线名公交“五好驾驶员”、100名出租车“五好驾驶员”，通过树立行业典型，传递行业正能量，发挥模范带头作用，带动了广大驾驶员更加珍惜荣誉，切实做好服务工作。

　　公交线网更完善：去年，区交通局结合牌楼长江大桥通车，新增公交线辆，至当年底，公交线辆，提前一年实现在营公交线条目标，基本实现了大型商场、重点单位、工业园区、学校机关、居民小区等交通节点的公交全覆盖。

　　出行环境更舒适：至去年底，万州区新能源公交车占比达到100%，极大改善了乘坐条件，降低了能源消耗及城市环境污染。

　　免费换乘更惠民：去年，万州实施公交票制改革，解决了老百姓对公交分段计价及夏季收取空调费不满意问题，并且率先在主城以外区县推行公交汽车一小时免费优惠换乘，受到社会各界的高度赞扬。

　　刷卡出行更方便：目前共发行各类公交卡55.2万余张，平均每天刷卡次数达到23.3万余人次，刷卡出行比例达70%以上，便利了群众出行。