半岛·综合体育(中国)官方网站共同体(高必玉)19命运共同体2把公司的事当成自己的事员工与公司同呼吸、共命运,把企业当成是自己的,以老板的心态积极主动、自觉自愿 地工作,在这种合力之下,企业不但会得到更大的发展,员工自身的能力也会得到提升。
责任感是卓越员工胜出的关键!把公司的事当成自己的事,不仅能使我们从工作中得到 乐趣,还能从工作中获得成就感。
“Fedex,使命必达”的广告口号,许多人朗朗上口。在联邦快递的电视广告中:救护车 司机看到前方车阵阻塞,为了救人,赶忙直接将人抱起送医院,深怕耽误病人送医的宝贵时 间。联邦快递大力吸收了对工作充满使命感的人才,能够提供及时可靠的快递服务。
联邦快递有一个很特别的“紫色承诺”——不论付出任何代价,都要确保客户对公司的服 务称心满意。为了做到“紫色承诺”、“使命必达”,不管碰到什么麻烦,联邦快递的员工都愿意 多做一些努力去克服困难,以如期达成客户交付的责任。
在一个风雪交加的晚上,快递公司要送一个非常重要的包裹给客户。送包裹的员工快到 客户家时才发现,这位客户住在山顶上,大雪已经封死了上山的必经之路,而约定包裹送达 的最后时间马上就要到了!这名员工当机立断,在没有请示公司的情况下自己做主,雇了一 架直升飞机,并且自己用信用卡支付了所有费用,把包裹送了上去。客户感动万分,马上向 当地媒体通报了这件事。员工在受到外界影响的时候,还能帮公司挽回信誉,也就给公司挽回了巨大的损失。企 业在发展过程中经常会遇到不利的甚至是负面的事情的影响,比如:客户投诉或者法律诉讼, 在这种情况下,热爱企业的员工都会从维护公司利益的大局出发,贯彻企业的经营理念,认 真细致地解决问题,正确化解各种矛盾,积极消除不利影。
只有全体员工一心向上,劲往一处使,企业才会不断向前发展。企业成功了,员工的自 身价值也会随之而提高。所以,在日常工作中要多做对维护企业声誉有利的事,不要做有损 企业利益和名誉的事。
只要你是公司的员工,就应该是公司的主人。在公司面临危机的时候,如果把自己当成 看客,认为那应该是公司管理层的事,与自己不相干,那么你也就只能永远把自己置身于公 司之外,也就不可能得到公司的回报。
不负责任的员工,自然不会把自己真正当成公司的组成部分。一旦公司出现问题,首先 想到的是如何逃避自己的责任,而不是站在公司的角度积极想办法解决问题、克服困难、度 过危机,公司自然也就不会把它看成忠于公司的员工。
对企业负责的员工,会视企业的视为自己的事,时刻以企业的利益为重。把自己当成企 业的主人半岛,不论老板在不在,始终如一地终于自己的职责,这样才会成为一个真正意义上的 卓越员工。
在美国新奥尔良市的考克斯有线电视公司半岛,有一位年轻的工程师,名叫布莱恩▪克莱门 斯,他的工作地点是在郊区。一天早上,正在休假中的布莱恩到一家器材行购买木料。正当 他等待切割木料的时候,无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲极了。那个人越说越起 劲儿,结果个店员都围过来听他讲。
当时,布莱恩正在休假,自己还有很多工作要做,老婆又在等他回家,他大可以置若罔 闻,只管做自己的事。可是,布莱恩却走上前去说:“先生,很抱歉,我听到了你对这些人说 的话。我在考克斯公司工作,你愿不愿意给我一次机会改善这个状况呢?我向你保证,我们 公司一定可以解决你的问题。”
那些人感到很惊讶,因为布莱恩当时并没有穿公司的。他走到公用电话旁,给公司打了个电话。公司立即派出修理人员到那位客户家中,帮他解决掉了问题,直到他心满意足。
不管是在工作时间之内半岛,还是在工作时间之外;也不管是身在公司,还是出门在外,对 损害公司形象的言语和行为都应予以制止,设法维护公司形象。
当面临挑战和困难,一个能把公司的事当成自己的事来看待的员工,会迸发出比以往强大的能力和勇气。因为他知道,如果他在挑战和困难面前但却和逃避,就很可能让企业蒙受巨大的损失。只有真正担当起责任,勇敢面对,尽量避免企业蒙受损失才是一个员工的本分。
只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你就必须以主人翁的心态来管理照料这条船,而不是以一个“乘客”的心态来度过人生的浩瀚大海。卓越的员工不可能存有把自 己当成老板的仆人的心态!因为他知道,自己不是在为别人工作,而是在为自己!
把企业当成是自己的,以老板的心态积极主动、自觉自愿地工作,企业不但会得到更大 的发展,员工自身的能力也会得到提升。责任感是卓越员工胜出的关键!把公司的事当成自 己的事,不仅能使我们从工作中得到乐趣,还能从工作中获得成就感。