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半岛综合体育入口邢临高速临西收费站开展“文明服务提升、树立窗口形象”活动

发布时间:2024/09/12    浏览次数:

  半岛综合体育入口邢临高速临西收费站开展“文明服务提升、树立窗口形象”活动为深入推进“大干增收 三赛三比”劳动竞赛活动要求,进一步加强文明服务意识,塑造良好的窗口形象,营造更加文明、和谐的通行环境。9月9日,临西收费站开展“文明服务提升、树立窗口形象”活动。活动由副站长王洪乾组织,在站收费人员参加半岛·综合体育(中国)官方网站

  活动中,王洪乾组织员工学习业务知识,针对文明服务细则要求进行再细化、再规范、再强化。随后,通过观看录像视频,对于视频录像中出现的文明服务手势不规范、用语不完整等问题半岛·综合体育(中国)官方网站,进行对标学习及反思,并选取标兵进行现场指导,对收费过程中的收费、接卡动作逐一讲解,强化练习迎车、送车礼仪手势、基本姿势、文明用语等细节,使每位收费员窗口文明服务更加自然大方。最后,他要求各班组从文明用语、礼仪手势、沟通技巧等服务细节出发,不断夯实服务增强主观能动性,加强思想责任意识,提升服务效率。

  通过此次活动,使收费人员肢体礼仪服务动作和微笑服务进一步规范化,切实提高了班组的文明服务素质,参加人员纷纷表示,要在日常工作中补强短板,向榜样学习,不断提升自身业务质素和服务能力,为邢临公司高质量运营发展添砖加瓦。下一步,临西收费站将继续狠抓基础管理和服务提升半岛·综合体育(中国)官方网站,延伸服务内涵,提高服务质量,极力塑造一支素质高、业务精、服务细的收费队伍,全心全意为司乘人员提供更优质贴心的服务。(通讯员 耿树磊)


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