半岛北海市人民医院开展护理职业形象及护理礼仪培训提升医院护理服务质量，塑造护理人员的良好职业形象，为患者提供更具温度的人文护理服务。全院长、代表及礼仪队成员共150人参加。

　　启动仪式上，李俊宁副院长表示护理职业形象及礼仪体现职业素养，也反映了医院的服务水平。希望大家认识到护理职业形象及礼仪的重要性，认真学习，学以致用，将所学知识运用到临床工作中，树立良好、可信赖的品牌形象，为医院的发展贡献力量。

　　启动仪式结束后，由护理礼仪讲师王姝君作专题讲座。培训采取理论与模拟示范相结合的方式，从职业形象塑造、礼仪文化半岛综合体育入口、沟通方法等方面进行讲解和演示，培训授课内容实用性强。

　　培训会上，培训师强调：在护理服务中，应当关注医护体验，逐步满足患者“基本（满足）”—“快乐（满意）”—“愉悦（超值）”—“惊喜（难忘）”的阶梯式需求。职业形象应该传递出自信心、专业度、信赖度和亲和力。为患者提供“看得见的服务”，建设个性化服务体系，树立特色医院服务品牌半岛综合体育入口。

　　护理部廖元芳主任在总结时强调，护理职业形象及礼仪是护理工作的重要组成部分，更是医院品牌与形象“软实力”的象征。希望全体护理人员以此次培训为契机，将职业形象半岛综合体育入口、礼仪与临床护理工作相结合，以更好的职业形象服务广大患者，展现北医护理人的新面貌、新风采！