半岛·综合体育(中国)官方网站广西礼仪专家开讲座传授如何提高职业形象南宁8月7日讯（记者 苏小媛 实习生 陈丽冰）8月7日上午，由广西图书馆、广西电台970财富广播主办的“服务礼仪”讲座在广西图书馆报告厅举行。讲座由全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、广西礼仪文化交流协会会长潘玲主讲。

　　课堂上，潘老师主要从服务的意识和心态、良好职业形象的基本要求以及如何与客户沟通讲述了要提高职业形象需注意的种种细节问题。

　　她说，首先要有自觉主动地为客户服务的意识，并懂得创新服务，因为只有这样才能给客户留下良好的形象，才能获得更高的业绩。此外，在服务过程中积极的工作心态也很重要，因此要时刻保持良好的心态，把精神抖擞的一面展现在客户面前。

　　接着，潘老师又从仪表美、仪容美和仪态美重点讲述了良好职业形象的基本要求。她说，仪表美需符合以下三个原则：1.着装的TPO（即时间、地点、场合）原则；2.三色原则；3.个性原则。其中，她还强调首饰佩戴应“以少为佳、同质同色半岛综合体育入口、遵守惯例、合乎身份”，否则不仅会有损形象，还可能闹出不少笑话半岛综合体育入口。仪容美上，潘老师说：“音容笑貌，气质迎面而来”。所以，在向人打招呼时应面带微笑。至于仪态美，她说，站立的时候应该挺胸、收腹、跨和肩始终保持平行；坐着的时候，大腿和小腿之间应该形成90度，且只做椅子的三分之二或二份之一，以表示对他人的尊敬；而走路时，则应挺直腰，并且“男士大步为美，女士小步为佳”。之后，潘老师还邀请了三位嘉宾上前演示，待纠正他们的动作后还亲自作示范，赢得在场观众的片片掌声。

　　最后，潘老师强调与人交流时语言要简练、准确、完整及合乎语法，同时还要注意礼貌用语半岛综合体育入口。“礼貌用语是人际关系的润滑剂”潘老师说，因此在与客户沟通时应该多使用敬语和服从性语言，比如“您好”、 “请稍等” “这边请”等。讲座在潘老师的祝福声中结束。